注文の状況

Chūmon no jōkyō

保留中の注文(バックグラウンドで保留中の表示)

注文が成功するかどうかは、銀行が支払いをうまく差し引くかどうかによって異なります。 ご注文が保留中の場合は、銀行が失敗した理由である可能性があります。 カード発行会社が取引を処理するまでに時間がかかる場合があります。2〜3営業日待つことができます。2〜3営業日以内に控除が成功しない場合は、お支払い方法を変更して再試行してください。または、カスタマーサービスに連絡してください、私たちはあなたを助けます。

注文中

支払いが成功した後、私たちはあなたのためにアイテムを準備するために3-5営業日を必要とします。 交換をご希望の場合は、なるべく発送前にご連絡ください。 すでに発送された商品の交換やキャンセル、およびそのような状況から生じるいかなる責任や費用も受け付けません。

注文完了

配達が完了した後、できるだけ早く注文ステータスを「完了」に更新し、追跡番号をメールで通知します。 ご注文のステータスが完了の場合、すべてのアイテムが発送されます。 パッケージの物流情報にご注意ください。異常がございましたら、お問い合わせください。

注文追跡

出荷された注文については、https://www.17track.net/Webサイトで詳細なロジスティクス情報を確認できます。 ご注文のロジスティクス情報が長期間更新されていない場合は、現地の運送業者がシステムに入力されていない可能性がありますので、しばらくお待ちください。 または、メールでお問い合わせいただくこともできますので、お問い合わせのお手伝いをさせていただきます。

間違った、または欠陥のある製品を受け取った


ご注文に関してこの問題をお詫び申し上げます。 このような場合は、お早めにご連絡ください。調査し、適切に解決いたします。

紛失したアイテムまたはパッケージ


ご注文の商品が不足していることをお詫び申し上げます。 ご注文に多くの商品が含まれている場合は、メールでご連絡いただき、パッケージの数量と、まだ荷物が輸送中であるかどうかを確認してください。

途中で荷物がなく、未受領の商品がある場合は、再発行または他の解決策をご提供します。

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